Обмін та повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Повернення товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання, не враховуючи день покупки, за умови що:

  • товар не використовувався;

  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості;

  • збережено пломби, ярлики та заводське пакування;

  • наявний розрахунковий документ (чек/накладна).

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару.

Витрати на доставку при поверненні товару належної якості покладаються на покупця.

⚠ Не підлягають поверненню товари, визначені Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р.

2. Повернення товару неналежної якості (з дефектом)

У разі виявлення недоліків протягом гарантійного строку покупець має право вимагати:

  • безоплатного усунення недоліків;

  • пропорційного зменшення ціни;

  • заміни товару;

  • розірвання договору та повернення коштів.

У разі підтвердження виробничого дефекту витрати на доставку компенсуються продавцем.